A partir desta quarta-feira, a Unidade Local de Saúde do Nordeste tem implementado um novo sistema de atendimento telefónico, o Aurora TeleQ.
Para já está em fase experimental, a operar no Centro de Saúde de Macedo de Cavaleiros, mas o objetivo é que, após a fase de avaliação, seja implementado em todas as unidade de Cuidados de Saúde Primários da ULS do Nordeste.
O novo sistema regista as chamadas efetuadas para o número 278 428 140, num sistema de atendimento automático, confirmado pelo próprio utente, para que lhe seja depois devolvida por um profissional, com resposta garantida. O objetivo é evitar a repetição das tentativas de chamadas por parte dos utentes e deslocações presenciais.
Em comunicado, a ULS do Nordeste refere que espera assim “melhorar e reforçar a comunicação com os seus utentes, assegurando-lhes um atendimento de proximidade célere, cómodo e eficiente, nomeadamente por via telefónica”.
Escrito por ONDA LIVRE
