Há cada vez mais pessoas a procurarem a DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor – para assistência na resolução de problemas. Macedo de Cavaleiros não é exceção e desde que a Câmara Municipal celebrou, em 2017, um protocolo com esta organização que os números da procura têm vindo a crescer, como explica André Regueiro, Coordenador da Deco Norte:
“Nós tivemos um aumento significativo de 16 apoios diretos a consumidores de Macedo de Cavaleiros em 2017 e passamos para 55 em 2018. Além do Gabinete de Apoio ao Consumidor Tradicional, prestamos também apoio através do Gabinete de Proteção Financeira, um novo serviço que disponibilizamos ao munícipes de Macedo em conjunto com a autarquia, onde podemos fazer um aconselhamento prévio para uma melhor gestão do orçamento familiar, como também em casos de dificuldades evidentes de endividamento.”
Áreas como energia, banca, telecomunicações, compra e venda são, a par da realidade Nacional, os temas mais reclamados. E ainda que em 2017 a faixa etária do consumidor a procurar a Deco estagnasse nas idades mais séniores, atualmente, essa realidade já não é tão linear:
“Em 2017, a tendência de consumidores fixava-se numa faixa etária mais elevada, mais séniores, o que poderia estar relacionado com o trabalho de formação e informação que fizemos para esse publico alvo. No entanto, em 2018 essa tendência diminuiu. Mantemos o apoio a esses consumidores, mas notamos que há pessoas numa faixa entre os 20 e os 40 anos que cada vez mais solicitam o apoio da DECO, o que pensamos acontecer devido a um maior conhecimento da disponibilidade desse serviço em Macedo.”
O gabinete da DECO de Macedo de Cavaleiros regista, atualmente, 55 processos, num total de 111 intervenções diretas.
Escrito por ONDA LIVRE