O Serviço Integrado de Cuidados Paliativos da Unidade Local de Saúde do Nordeste tornou-se o primeiro, em Portugal continental, a obter a certificação de qualidade da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, ACSA, modelo internacional adotado pela Direção-Geral da Saúde. A certificação, atribuída com o nível “Bom”, é válida por cinco anos.
O processo foi iniciado de forma voluntária em outubro de 2024 e envolveu o Gabinete da Qualidade, os profissionais do serviço, as equipas de gestão e o Conselho de Administração. A avaliação incidiu em áreas como a gestão, a segurança, a organização dos cuidados e a centralidade no doente.
A diretora do Departamento de Cuidados Paliativos, Liseta Gonçalves, considera que esta certificação representa um reconhecimento do trabalho desenvolvido na região:
Além de ser pioneiro no continente, o serviço entende este reconhecimento como a confirmação de um percurso já consolidado:
A certificação assenta em três pilares fundamentais, boa gestão, cuidados centrados no doente e cultura de segurança. O acompanhamento é contínuo e implica a melhoria permanente dos procedimentos.
Quanto aos critérios avaliados, a responsável explica os principais eixos do modelo de qualidade:
A diretora sublinha ainda que o impacto da certificação se reflete sobretudo na qualidade dos cuidados prestados aos doentes e às suas famílias:
A distinção agora alcançada poderá abrir caminho à certificação de outras valências da instituição, consolidando uma estratégia de qualidade que a Unidade Local de Saúde do Nordeste pretende aprofundar nos próximos anos.
